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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Bonjour, merci de nous faire part de votre degré de satisfaction !
1]
Combien de fois avez-vous organisé une manifestation au Palais Neptune ?
1
2
3
4
5 et +
2
]
Quand s’est déroulée votre dernière manifestation ?
3
]
Quels ont été les éléments déterminants de votre choix ?
Le Palais Neptune et ses infrastructures
L'hôtellerie
Les attraits touristiques de Toulon
Les loisirs
La disponibilité
Le cadre (climat, mer)
La proximité
Autres:
4
]
Avez-vous fait des demandes dans d’autres Palais des Congrès de la région ?
Oui, précisez le département :
04
05
06
83
84
Non
5
]
Si oui, y avez-vous déjà organisé une manifestation ? :
oui
non
6
]
Comment avez-vous connu le Palais Neptune ?
Site web du Palais Neptune
Presse
Contacté par notre service commercial
Bouche à Oreille
Salon:
Autres:
7
]
Connaissiez-vous déjà la ville de Toulon avant d’être client du Palais Neptune ?
oui
non
8
]
votre avis sur la ville de Toulon sur les points suivants :
Cochez la case de votre choix : 0 = mauvais ; 5 = excellent
0
1
2
3
4
5
Culture
Climat
Loisirs
Qualité de vie / Environnement
Activité économique
Capacité et qualité d’hébergement
9
]
L'équipe vous semble ?
Cochez la case de votre choix : 0 = mauvais ; 5 = excellent
0
1
2
3
4
5
réactivité
efficacité
amabilité
10]
Préparation de la manifestation avec le personnel d'accueil et commercial :
Cochez la case de votre choix : 0 = mauvais ; 5 = excellent
0
1
2
3
4
5
Rapidité de réponse
Conseils adaptés à vos besoins
Disponibilité et relation avec le personnel d'accueil
Disponibilité et relation avec le personnel commercial
11]
Organisation matérielle et logistique de la manifestation :
Cochez la case de votre choix : 0 = mauvais ; 5 = excellent
0
1
2
3
4
5
Signalétique
Propreté des locaux
Confort de la salle plénière
Confort des salles d’ateliers
Prestations audiovisuelles
Disponibilité et relation avec
le personnel logistique
Disponibilité et relation avec
le personnel chargé de l’audiovisuel et de la technique
12]
Restauration :
Cochez la case de votre choix : 0 = mauvais ; 5 = excellent
0
1
2
3
4
5
Présentation
Qualité des repas
Service
Timing
0
1
2
3
4
5
Holliday Inn Garden Court 4*
All Seasons Toulon Centre Congrès 3*
Best Western La Corniche 3*
New Hôtel Amirauté 3*
Au Nouvel Hôtel 2*
Celenya Hôtel 2*
Grand Hôtel du Dauphiné 2*
Grand Hôtel de la Gare 2*
Hôtel Bonaparte 2*
Hôtel Little Palace 2*
Etap Hôtel
Val’Hôtel 3*
Hôtel Ibis Valgora
Novotel Toulon La Seyne Ollioules
Vos commentaires et précisions supplémentaires sur l’hébergement :
13]
Quelle est votre appréciation générale sur le déroulement de votre manifestation ?
Cochez la case de votre choix : 1 = mauvais ; 5 = excellent
1
2
3
4
5
14]
Renouvelleriez-vous votre manifestation au Palais des Congrès Neptune ?
oui
non , pourquoi :
15]
Recommanderiez-vous le Palais Neptune ?
oui
non
16]
Nom de votre entreprise / association :
17]
Secteur d’activité :
18]
Quel(s) type(s) de manifestation(s) votre entreprise / association organise-t-elle ?
Salon / Exposition
Journée d'étude
Evènement
Séminaire
Incentive
Soirée / Cocktail
19]
Quelle est l’envergure de vos manifestations ?
Locale
Régionale
Nationale
Internationale
20]
Avez-vous des suggestions à nous faire ?
à bientôt sur Toulon !
tél : 04 98 00 83 83 – fax: 04 98 00 83 62
Palais des Congrès Neptune - Place de Besagne - Centre Mayol
BP 1201 - 83070 Toulon cedex - Tél : 04 98 00 83 83 - Fax : 04 98 00 83 62
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